Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Finanex, s.r.o., so sídlom Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len "Poskytovateľ") a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá využíva služby Poskytovateľa (ďalej len "Klient").

Poskytovateľ je spoločnosť poskytujúca finančné poradenstvo, investičné poradenstvo a vzdelávanie v oblasti finančnej gramotnosti. Poskytovateľ vykonáva svoju činnosť na základe príslušných licencií a povolení udelených Národnou bankou Slovenska.

2. Definície pojmov

Pre účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Služby - finančné poradenstvo, investičné poradenstvo, finančné plánovanie, správa majetku, daňová optimalizácia, plánovanie dôchodku, finančné vzdelávanie a ďalšie služby ponúkané Poskytovateľom.
Zmluva - dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom o poskytovaní Služieb, ktorá vzniká na základe objednávky Klienta a jej akceptácie Poskytovateľom.
Webová stránka - internetová stránka Poskytovateľa dostupná na adrese www.finanex.sk.
Workshop - vzdelávacia aktivita organizovaná Poskytovateľom zameraná na zvyšovanie finančnej gramotnosti a poskytovanie informácií o investovaní a finančnom plánovaní.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom sa uzatvára na základe žiadosti Klienta o poskytnutie Služieb, ktorú môže Klient odoslať prostredníctvom Webovej stránky, e-mailom, telefonicky alebo osobne. Poskytovateľ následne kontaktuje Klienta za účelom dohodnutia detailov poskytnutia Služieb.

Zmluva sa považuje za uzavretú momentom podpisu písomnej zmluvy oboma zmluvnými stranami alebo momentom potvrdenia objednávky Služieb Poskytovateľom v prípade elektronickej alebo telefonickej objednávky.

V prípade Workshopov sa zmluva považuje za uzavretú momentom potvrdenia registrácie Klienta na Workshop zo strany Poskytovateľa a zaplatením registračného poplatku Klientom.

4. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

Poskytovať Služby s odbornou starostlivosťou, v súlade s platnými právnymi predpismi a v záujme Klienta.
Poskytovať Klientovi pravdivé, úplné a nezavádzajúce informácie o finančných produktoch a investičných príležitostiach.
Zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré získa v súvislosti s poskytovaním Služieb Klientovi.
Informovať Klienta o všetkých rizikách spojených s investíciami a finančnými produktmi.
Pravidelne aktualizovať informácie a odporúčania poskytnuté Klientovi v prípade dlhodobej spolupráce.

Poskytovateľ má právo:

Požadovať od Klienta všetky informácie potrebné pre riadne poskytnutie Služieb.
Odmietnuť poskytnutie Služieb v prípade, že Klient neposkytne potrebné informácie alebo by poskytnutie Služieb bolo v rozpore s právnymi predpismi.
Zmeniť termín Workshopu alebo ho zrušiť v prípade nedostatočného počtu účastníkov alebo z iných objektívnych dôvodov.

5. Práva a povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

Poskytovať Poskytovateľovi pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné pre riadne poskytnutie Služieb.
Informovať Poskytovateľa o všetkých zmenách, ktoré môžu mať vplyv na poskytovanie Služieb.
Zaplatiť dohodnutú odmenu za poskytnutie Služieb.
Dodržiavať pokyny a odporúčania Poskytovateľa, pokiaľ sa rozhodne podľa nich postupovať.

Klient má právo:

Na poskytnutie Služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite.
Na všetky informácie týkajúce sa poskytovaných Služieb a finančných produktov.
Kedykoľvek ukončiť spoluprácu s Poskytovateľom, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.

6. Cena a platobné podmienky

Cena za poskytnutie Služieb je stanovená na základe aktuálneho cenníka Poskytovateľa alebo individuálnej dohody s Klientom. Cenník je dostupný na Webovej stránke Poskytovateľa alebo na vyžiadanie.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka. Zmena cenníka nemá vplyv na už uzavreté zmluvy a dohodnuté ceny.

Platobné podmienky, spôsob a termín úhrady ceny za Služby sú dohodnuté individuálne v zmluve s Klientom.

V prípade Workshopov je podmienkou účasti zaplatenie registračného poplatku vopred, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

7. Trvanie a ukončenie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu určitú alebo neurčitú podľa dohody zmluvných strán a povahy poskytovaných Služieb.

Zmluvu je možné ukončiť:

Splnením predmetu zmluvy.
Vzájomnou dohodou zmluvných strán.
Výpoveďou ktorejkoľvek zo zmluvných strán s výpovednou lehotou stanovenou v zmluve.
Odstúpením od zmluvy v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou zmluvnou stranou.

V prípade predčasného ukončenia zmluvy má Poskytovateľ nárok na odmenu za už poskytnuté Služby.

8. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi porušením svojich povinností pri poskytovaní Služieb. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku neposkytnutia potrebných informácií zo strany Klienta alebo poskytnutia nepravdivých či neúplných informácií.

Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné finančné straty Klienta vyplývajúce z realizácie investícií alebo finančných rozhodnutí, ktoré Klient urobil na základe všeobecných informácií poskytnutých Poskytovateľom. Klient berie na vedomie, že všetky investície sú spojené s rizikom a minulé výnosy nie sú zárukou budúcich výnosov.

9. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na Webovej stránke Poskytovateľa.

10. Reklamácie

Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutých Služieb. Reklamáciu je potrebné podať písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom na adresu [email protected].

Reklamácia musí obsahovať identifikačné údaje Klienta, popis reklamovanej Služby a dôvody reklamácie. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej doručenia.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke Poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmenu obchodných podmienok Poskytovateľ zverejní na svojej Webovej stránke najmenej 15 dní pred ich účinnosťou.

Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom a ďalšími právnymi predpismi.

Prípadné spory medzi Poskytovateľom a Klientom sa budú riešiť prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, je príslušný na rozhodnutie sporu súd Slovenskej republiky.